Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Xelvuna.Eu Kft. (székhely: 1052 Budapest, Váci utca 15., adószám: 12345678-2-41) által üzemeltetett xelvuna.eu weboldal használatára és az ott elérhető szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan személyre, aki a weboldalt látogatja, regisztrál rajta, vagy bármilyen szolgáltatást vesz igénybe. A weboldal használatával Ön elfogadja jelen feltételeket, ezért kérjük, figyelmesen olvassa át azokat.

Fenntartjuk a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor módosítsuk. A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba. Jelentős változások esetén külön értesítést küldünk regisztrált felhasználóinknak e-mailben.

2. Szolgáltató Adatai

Cégnév: Xelvuna.Eu Kft.
Székhely: 1052 Budapest, Váci utca 15.
Adószám: 12345678-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-876543
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 789 4562

Képviselő: Nagy Péter ügyvezető
Tevékenység: Táplálékkiegészítők és egészségügyi termékek online értékesítése
Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Hosting szolgáltató: Magyar Hosting Zrt.

A társaság alapítva: 2018. március 15. A tevékenység megkezdésének időpontja: 2018. április 1. Jegyzett tőke: 3.000.000 Ft. A cég közvetlen külföldi tulajdonnal nem rendelkezik, 100%-ban magyar tulajdonú vállalkozás.

3. Weboldal Használata

A weboldal használata ingyenes, regisztráció nélkül is böngészhető. Bizonyos szolgáltatások igénybevételéhez regisztráció szükséges. A regisztráció során megadott adatoknak valósnak és naprakésznek kell lenniük.

A weboldalon található tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak. A tartalmak másolása, terjesztése, módosítása csak a szolgáltató írásos engedélyével lehetséges. A felhasználó köteles tiszteletben tartani mások szellemi tulajdonjogait.

Tilos a weboldal olyan használata, amely kárt okozhat a szolgáltatónak vagy harmadik félnek. Tilos vírusok, rosszindulatú kódok feltöltése, illetve bármilyen illegális tevékenység folytatása. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy kizárja a szabályszegő felhasználókat.

4. Termékek és Árak

Weboldalunkon táplálékkiegészítőket és egészségügyi termékeket értékesítünk. Minden termék esetében feltüntetjük a részletes leírást, összetételt, ajánlott használatot és az árakat. Az árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az ÁFA-t.

Fenntartjuk a jogot az árak módosítására előzetes értesítés nélkül. A módosítás azonban nem érinti a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket. Akcióink és kedvezményeink időben korlátozottak, amelyeket külön jelzünk.

Termékeink elérhetősége változhat. Készlethiány esetén haladéktalanul értesítjük a vásárlót, és felajánljuk a megrendelés módosításának vagy lemondásának lehetőségét. Minden termékünk eredeti, bontatlan csomagolásban kerül kiszállításra.

5. Megrendelés Folyamata

A megrendelés a weboldalon keresztül történik, ahol a vásárló kitölti a megrendelőlapot, megadja szállítási és számlázási adatait, majd kiválasztja a fizetési módot. A megrendelés leadása még nem jelent szerződést.

A szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató e-mailben visszaigazolja a megrendelést. A visszaigazolásban szerepel a megrendelt termék, mennyiség, ár, szállítási idő és költség. Ha a megrendelést nem tudjuk teljesíteni, 3 munkanapon belül értesítjük erről a vásárlót.

Technikai hiba vagy tévedés esetén a szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására vagy módosítására. Ilyen esetben haladéktalanul értesítjük a vásárlót és felajánljuk a megoldási lehetőségeket.

6. Fizetési Módok

Elfogadott fizetési módok: bankkártyás fizetés online, banki átutalás, utánvétel. Az online fizetés biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül történik. Kártyaadatokat nem tárolunk, a fizetés külső szolgáltató rendszerén keresztül zajlik.

Banki átutalás esetén a megrendelés akkor válik véglegessé, amikor a pénzösszeg megérkezik számlánkra. Utánvétes fizetésnél a díjat a futárnál lehet kiegyenlíteni készpénzben vagy bankkártyával (szolgáltatófüggően).

Fizetési nehézségek esetén haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot. Törekszünk a rugalmas megoldásokra, és szükség esetén fizetési haladékot is biztosíthatunk. Tartozás esetén fenntartjuk a jogot jogi lépések megtételére.

7. Szállítás és Kézbesítés

A szállítás Magyarország egész területére ingyenes. Standard szállítási idő 3-5 munkanap, express szállítás esetén 1-2 munkanap. A szállítási időbe nem számít bele a megrendelés feldolgozásának ideje (általában 1 munkanap).

A csomagot személyesen vagy meghatalmazott által lehet átvenni. Átvételkor ellenőrizze a csomag épségét és a termékek meglétét. Esetleges hiányokat vagy sérüléseket azonnal jelezzen a futárnak és értesítsen minket.

Ha a címzett nem elérhető, a futár értesítést hagy, és megkísérli másnap újra a kézbesítést. Három sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomag visszaküldésre kerül. Az újbóli kiszállítás költségeit a vásárló viseli.

8. Elállási Jog és Visszatérítés

Távollevők között kötött szerződés esetén Önnek jogában áll a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni. Az elállási jog gyakorlásához írásban (e-mailben vagy levélben) kell nyilatkoznia az elállási szándékról.

Az elállási jogot eredményesen csak akkor gyakorolhatja, ha a terméket eredeti, bontatlan állapotban küldi vissza. Egészségügyi és higiéniai okokból a felbontott termékeket nem tudjuk visszafogadni és visszatéríteni.

Az elállás esetén a vételárat 14 napon belül teljes egészében visszatérítjük az eredeti fizetési módon. A visszaküldés költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelésnek megfelelő.

9. Szavatosság és Jótállás

A termékekre a törvényes szavatossági kötelezettség vonatkozik. Hibás teljesítés esetén a vásárló szavatossági igényeket érvényesíthet: kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás a szerződéstől.

Egyes termékekre gyártói jótállást vállalunk, amelynek részleteit a terméklapokon és a termékcsomagoláson tüntetjük fel. A jótállás nem érinti a törvényes szavatossági jogokat, azokat kiegészíti.

Reklamációkat írásos formában fogadunk el (e-mail, levél). A reklamációt 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk. Indokolt reklamáció esetén a költségeket mi viseljük, egyéb esetben a vásárlót terhelik.

10. Felelősségkorlátozás

A szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal használatából eredő közvetlen vagy közvetett károkért, kivéve a szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásból eredő károkat. A felelősség felső határa a kárt okozó termék vételárának megfelelő összeg.

Nem vállalunk felelősséget a weboldal folyamatos működéséért, a tárolt adatok biztonságáért, valamint harmadik felek által okozott károkért. Karbantartás és fejlesztés miatt a szolgáltatás átmenetileg elérhetetlenné válhat.

A termékek hatásossága egyénenként eltérő lehet, nem garantálunk konkrét eredményeket. Az egészségügyi hatások tekintetében nem vállalunk felelősséget, termékeink nem helyettesítik az orvosi tanácsot és beavatkozást.

11. Vitarendezés

Vitás kérdések esetén elsősorban békés megoldásra törekszünk. Kérjük, forduljon hozzánk bizalommal, hogy közösen megtalálhassuk a legjobb megoldást. Ügyfélszolgálatunk készségesen áll rendelkezésére.

Ha a vita nem rendezhető közvetlenül, a fogyasztó fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a fogyasztóvédelmi hatósághoz panasszal.

Jogi vita esetén a magyar jog az irányadó, az illetékes bíróság a szolgáltató székhelye szerinti bíróság. Az Európai Unió online vitarendezési platformja elérhető az ec.europa.eu/consumers/odr címen.

12. Egyéb Rendelkezések

Jelen ÁSZF elválaszthatatlan része a megrendelési folyamatnak és a szolgáltatási szerződésnek. Az ÁSZF bármely pontjának érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés hatályát. Érvénytelen pont helyébe a jogszabályok rendelkezései lépnek.

A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et a jogi környezet változása, új szolgáltatások bevezetése vagy üzleti stratégia módosítása miatt megváltoztassa. A módosításokról regisztrált felhasználóinkat e-mailben értesítjük.

Különleges helyzetekben (vis maior) a szolgáltató mentesül a szerződéses kötelezettségek teljesítése alól. Ilyen esetek: természeti katasztrófa, háború, sztrájk, hatósági intézkedés, járvány vagy egyéb, a szolgáltató befolyásán kívül eső körülmény.

13. Kapcsolatfelvétel

Az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdések, valamint minden egyéb ügyben az alábbi elérhetőségeken tud velünk kapcsolatba lépni:

E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 789 4562
Postacím: Xelvuna.Eu Kft., 1052 Budapest, Váci utca 15.
Ügyfélfogadás: Hétfő-Péntek 9:00-17:00

Panaszait és észrevételeit komolyan vesszük és haladéktalanul foglalkozunk velük. Célunk, hogy minden ügyfelünk elégedett legyen szolgáltatásainkkal és pozitív tapasztalattal távozzon tőlünk.

Hatálybalépés: 2026. február 10.
Utolsó módosítás: 2026. február 10.
Verzió: 1.0